内容。 ★团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。 ★沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。 ★面对面的交流是联系员工、保持信任和激发热情的最有效的手段。 ★销售人员永远没有机会去扭转别人对你的第一印象。如果你被关在大门外，纵然你有全世界最高明的推销术和最完美的产品，也是英雄无用武之地。 ★在社交场合，不要坐下来。当你坐下时，绝对无法与人顺畅地交际。 ★只有你拥有丰富的知识，才能找到合适的话题与周围的人交流。 ★那种心术不正、诈骗、奸妄、诬陷的人迟早会搬起石头砸自己的脚。 ★交谈中，“怎么说”比“说什么”更重要。 ★该表达的时候就...
- 服务篇
- 热情是职场人士的生命
- 服务比产品更重要
- 微笑服务是态度更是技术
- 服务意识决定服务质量
- 永远别跟顾客发生争执
- 以感激之情倾听顾客的抱怨
- 提供尽善尽美的服务
- 服务观是一种没有尽头的追求
- 把优质服务作为最高目标
- 你的薪水来自你的客户
- 把服务进行到底
- 关心别人重视别人
- 以顾客满意为宗旨
- 让服务变成一项赏心悦目的工作
- 员工必须善于适应顾客
- 不要贬低顾客的判断力
- 应对不同类型的客户
- 不说不负责任的话
- 对顾客多讲感情少讲道理
- 每天都要替客户量体温
- 口才篇
- 学会表达你自己
- 正确地使用身体语言
- 良药一定不要苦口
- 闭上嘴巴更有影响力
- 谈话时需注意的礼节
- 表达不同意见的五种方法
- 运用你的机智和幽默
- 好话一句如寒冬的暖炉
- 大方得体地夸奖对方
- 你的语言要让对方感兴趣
- 如何给人一个好印象
- 语言风度是怎样形成的
- 用情感同理赢得他人认同
- 倾听剩过一切雄辩
- 学会与不同性情的人相处
- 善意地批评对方
- 说服别人的原则与方法
- 和领导说话的艺术
- 与同事共处的说话技巧
- 沟通篇
- 增强沟通中的说服力
- 直截了当减少沟通中的误会
- 沟通意识第一技巧第二
- 面对面的交流最有效
- 提高沟通能力的关键
- 美丽谎言的奇妙功效
- 倾听是有效沟通的关键
- 沟通中交谈的技巧
- 向领导请示汇报的技巧
- 说服领导的技巧
- 平级之间如何积极地沟通
- 对同级沟通的建议
- 与各种性格的领导沟通的技巧
- 管理者如何做好企业沟通
- 如何传达出自己的要求
- 让对方对与自己谈话有兴趣
- 让别人同意你的观点
- 重视别人的意见
- 手势与姿态告诉我们什么
- 沟通要以诚为本
- 电话中的语言技巧
- 大方得体地夸奖对方
- 你的语言要让对方感兴趣
- 如何给人一个好印象
- 语言风度是怎样形成的
- 用情感同理赢得他人认同
- 倾听剩过一切雄辩
- 学会与不同性情的人相处
- 善意地批评对方
- 说服别人的原则与方法
- 和领导说话的艺术
- 与同事共处的说话技巧
- 沟通篇
我不是戏神
赤色流星划过天际后，人类文明陷入停滞。从那天起，人们再也无法制造一枚火箭，一颗核弹，一架飞机，一台汽车近代科学堆砌而成的文明金字塔轰然坍塌，而灾难，远不止此。灰色的世界随着赤色流星降临，像是镜面后的鬼魅倒影，将文明世界一点点拖入无序的深渊。在这个时代，人命渺如尘埃在这个时代，人类灿若星辰。大厦将倾，有人见一戏子屹立文明废墟之上，红帔似血，时笑时哭，时代的帘幕在他身后缓缓打开，他张开双臂，对着...
七零，谁说女兵不能当该溜子
女兵＋女强＋搞笑＋打脸＋虐渣 郑好觉醒记忆后，眼前是偏心眼的爷，重男轻女的奶，外加一个被折腾得九死一生的娘。这剧本还能更坑吗？ 眼见奶奶握着招娣二字就要往妹妹头上扣，郑好反手就掀了...
都市狠人
平民草根张亮，为了偿还母亲重病手术所欠下的巨债，恳求表哥带他赚钱。两年历练后，意外发生了，他和心中女神发生了关系，而女神是关系错综复杂的夜场里，人心隔着肚皮，谁真心，谁虚伪，谁是朋友，谁是背后捅刀子的人，不到最后一刻都难见分晓。张亮开始逆袭，拉开了惊险动荡和强势崛起的人生序幕！...
督军开门！小奶团背着黄金来旺家
民国团宠萌宝奶团锦鲤青梅竹马刚出生的舟舟被亲生父亲和小妾的女儿掉包，遗弃在大街上。督军家的小少爷将她捡回了家。从此落败的督军府，有了翻天覆地的变化。战死的督军，生龙活虎的回来。老旧...
不负春恩
这是关于四个前夫的故事。...
你是人鱼，我不是公主
这是一个很～特～别～的三角恋故事小时候我就不是很喜欢人鱼公主的故事，觉得太委屈太悲伤。结果我自己也写了一个？？？人的一生中，总会有那么一个想忘也忘不了的人。从我认识...
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- 教育学生珍惜理解的感恩故事（让学生受益一生的故事）李占强 主编
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