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重视别人的意见
在人生各方面皆一帆风顺的人都知道一个秘诀:最伟大的沟通技巧,就是重视别人的意见。
这些人所持的态度是:我要让他们庆幸遇见了我;我要让他们因为我的话而整天心情开朗;我要让他们乐于与我交谈。
如果你遇见一个人,他让你觉得和这个人相处很愉快。
跟他在一起,令人怡然自得,那么这个人必是沟通高手。
让对方觉得自己地位重要。
全神注意对方,好像他的工作、困难或经验对你同样重要。
先注意对方的兴趣,对方会认为你是善解人意、关怀别人的谈话对象。
确定自己充分了解对方的语意。
工作上的困扰往往是因误解和误会而产生。
为了确定自己清楚对方的意思,你可以用自己的语句,把对方的话复述一遍,并询问对方你说的是否正确。
他会欣喜自己被人了解,也会对你的印象深刻。
当然,有时候你必须说话。
对方会需要肯定的,他们会需要知道你是否理解了、是否关心他们所说的事,是否有兴趣、是否还想听下去。
最容易也是最有用的一种反应方式是重复对方所说的话的意思。
重复对方的话的重点表明你在听,而你费心重复表明你关心话的内容。
你可以提出个问题让对方回答,告诉他们你对他们的谈话有兴趣。
他们很可能很乐于回答你的问题。
然而,如果你就话题发表一种看法,你在谈话中的地位就变得更主动了。
本质上,沟通之道在于让对方接受你的观点,倾服于你。
要达此目的,最有效的方式便是让对方感觉受到重视。
受人重视可能是人类最基本的情感需求。
你让别人感到自己地位重要,他们会以坦诚、合作和互敬,慷慨回报你。
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