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第十三章 成功沟通101招（第2页）

第十三章　成功沟通101招

沟通入门

每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。

现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。

1.鼓励公司改善各种类型的沟通。

2.好的沟通会成就更好的管理者。

3.在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。

4.小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。

5.可能的话，在沟通时运用视觉辅助。

6.和别人站z着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。

7.紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。

8.如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。

9.确定自己无意中没有穿敌对的外衣。

10.在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。

11.知道该问甚么问题，以获得最好的答案12.自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。

13.思考你所听到的话，而不是说话的人。

14.对于别人所说的话，保持开放的心态。

15.尽速将许诺形诸文字以避免误解。

16.如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。

17.以开放式问题了解他人的个性并获取响应。

18.会议之前先列出问题。

19.在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。

20.尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。

21.运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。

22.确认阅读环境合适，例如灯光。

23.趁记忆犹新时阅读笔记。

24.在书中做标记，之后再做笔记。

25.运用颜色及图例创造一幅心灵地图。

26.使用萤光笔强调重点。

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