宜地处理交往问题的人，似乎寥寥可数，这也正说明了处理人际关系的不易。因而，不知如何应付的情况，总是常常出现在我们的周围。 在众多难以应付的情形中，最令人感到头疼的情况就是拒绝别人的请求。 面对需要拒绝的情况时，最难处理的是既不能轻易地答应，又无法干脆地说“不”。常受人请托的人往往具有某些相当正面的评价，受人尊敬，脸上风光。所以有些人认为，倘若拒绝别的请求，恐怕对自我面子产生负面的影响。于是，拒绝与否在取舍之间便难以掌握。如此一来，原本帮忙的意愿不高，却又勉强答应，结果发生后悔的情形就相当常见了。 事实上，那些考虑形象会受影响的理由，往往是一种借口，由于自己意志不坚，而勉强答应请托的例子屡见不鲜。这些意志不坚的人，通常认为断然拒绝对方的请求，未免显得太...
- 前言
- 第一章 失败是成功之母
- 交学费
- 从失败中站起来
- 不可为而为之
- 不幸与欣慰
- 吃一堑长一智
- 永不放弃
- 行动决定成败
- 克服眼前的困难
- 面对现实
- 不做逃兵
- 坚韧不拔的精神
- 笑于最后
- 第二章借力打力
- 推荐信的重要性
- 肥水不流外人田
- 大树底下好乘凉
- 借刀杀人不见血
- 寻找靠山
- 须己爱人的处世哲学
- 一个篱笆三个桩
- 一个好汉三个帮
- 君子掠人之美
- 第四章 藏巧于拙用晦而明
- 与人平等
- 要讲城府
- 示弱并非弱者
- 等待时机
- 锋芒太露易遭暗算
- 枪打出头鸟
- 姜是老的辣
- 不要自视清高
- 聪明人把锋芒藏起来
- 位居第二的好处
- 神龙见首不见尾
- 第五章 编织自己的关系网
- 天时地利人和
- 异性的结合
- 关系网越织越牢
- 发展关系五大法则
- 多个朋友多条路
- 亲情更实惠
- 利用同乡情谊
- 求同事要有度
- 同学关系好说话
- 搭名流
- 做领导的心腹
- 与陌生人交往
- 熟人好办事
- 要有自知之明
- 人非圣贤孰能无过
- 表现要自然
- 有错别辩解
- 说声对不起
- 拿得起放得下
- 聪明反被聪明误
- 谦虚是美德
- 虚怀若谷
- 山外有山
- 当局者迷
- 三人行必有我师
- 不听老人言吃亏在眼前
- 听人劝吃饱饭
- 第六章 忍者无敌
- 忍人之所不能忍
- 忍即是抗争
- 孙膑的忍
- 是可忍孰不可忍
- 忍字头上一把刀
- 忍耐的学问
- 不苦不成人
- 做人要有度
- 吃小亏占大便宜
- 忍一时风平浪静
- 欲速则不达
- 让人骂个够
- 忍耐不是消极
- 忍耐是为争取时间
- 第七章 将心比心
- 给顾客以亲和力
- 见人说人话见鬼说鬼话
- 对待不同年龄顾客的方法
- 将心比心吸引顾客
- 赚穷人的钱
- 赚女性的钱
- 赚青年人的钱
- 赚老年人的钱
- 顾客的好奇心
- 开放式经营
- 换汤不换药
- 第八章 防患于未然
- 忧患有征兆
- 鸡蛋碰石头
- 功高不震主
- 把事放在明处
- 以不变应万变
- 巧答问题
- 保护好你的小辫子
- 适时而止
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