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第十篇 怎样解决那些无法避免的冲突（第1页）
第十篇怎样解决那些无法避免的冲突？
根据词典的解释，冲突指矛盾或异议、争论或争吵、抵触或碰撞、竞争或斗争--尤其是长期的斗争。
这个词含有严重剧烈的意味。
像所有人凭经验所知道的那样，冲突会使人际关系不和谐或紧张，使小组或公司达不到预期目标，从而付出高昂代价。
我们无法否认，人际关系中的一些冲突是难以避免的。
鉴于此，有两件事情需要我们去做：怎样把冲突降到最小；怎样解决那些无法避免的冲突。
尽管人与人之间的冲突不能完全避免，但有些还是可以预防的，尤其是如果领导采用前几章中提到的方法和技巧。
这些方法与其他相关的技巧有助于防止情况恶化为全面的权力斗争。
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