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演绎一个卓尔不群的销售员(2)
扮演一名长期的耕耘者
这个角色的关键在于,你是否具有管理及规划你的所有客户的能力。
在今天激烈的竞争压力,以及一般客户只与少数特定的供应商维持长久合作关系的趋势之下,能否扮演好这个角色,是成就或毁掉一名销售人员的关键。
若要成为一名长期的耕耘者,你必须做到以下几点:挤出时间照顾能给你带来更多利润的客户;在某项领域或是某位客户身上,拥有令其起死回生的声誉;在开发新客户方面极为成功。
扮演好这个角色的两项重要条件:
管理好你的时间及客户。
销售人员必须往后退一步,来思考他该如何做,以配合公司的业务目标及自己的目标。
这种思考能力相当重要,特别是当一名销售人员拥有许多不太“有利可图”
的客户的情况下。
优秀的销售人员会妥善分割自己的时间,我们都知道,销售人员会优先将私见投注在他认为容易完成的业务目标上,然后当时间较为充裕时,再专心对付较麻烦的客户。
维持及拓展既有的客户。
成功的销售人员知道如何集中销售火力。
表面上看来,将目标锁定在最有利可图的客户身上似乎是理所当然的事,然而,我们也会发现,有问题的客户占据了销售人员大多数的时间。
一位身有感触的销售员说:“有时候,你会发现你投入最多时间在最难缠的客户身上,反而忽略了其他客户。
你之所以与他们疏于联系,是因为这些客户感觉上相当稳定安全。
你将逐渐忘记他们的需求,然后,某人会取代你的地位,成功偷走这些客户。”
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