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提升对方满意度（第1页）

提升对方满意度

能使对方满意是决定谈判成功的关键。

双方谈判人员经过艰苦的努力后，终于达成协议，可谓大功告成。

在取得初步成功后，为了巩固谈判成果，也为协议的执行打下良好的基础，利用一定的方式提升对方的满意度也是一个很重要的谈判技能。

1．注意为“双方”

庆贺

在销售谈判即将签约或已经签约的时候，一定要注意为双方庆贺，强调谈判的结果是大家共同努力的结晶，满足了双方的需要。

同时，不要忘记赞扬对方谈判人员的才干，是他们的智慧和眼光才使得双方的谈判过程很愉快。

这样做会使对方心理上感到某种欣慰。

．结束谈判的妙笔

（1）完成谈判之后，注意表示亲切、友好、关怀，以及巩固刚刚达成的协议。

寄封信给你的对手，谢谢他让双方有生意往来的机会。

以明晰的语句表明您期望双方的合作关系能够持久和令人愉快，同时在信中赞美对手的人格风范以及您很愿意与他进行生意来往。

（）在销售谈判结束时，最好不要用明确的字眼衡量双方的胜负，如果你在谈判中占尽上风，千万不要幸灾乐祸或威胁恐吓。

纵使对方想用低劣的手段扭转整个局势，也不要逞一时之快横加报复。

因为达成协议，谈判双方都是赢家。

（）巩固你们关系的下一步是寄礼物给您的对手。

．必要的宴请

艰苦谈判结束以后，通常有一种轻松的感觉。

谈判桌上针锋相对的对手，一下子变成了合作的伙伴，亲密的朋友，所以需要放松一下神经，表达一下友谊。

一般情况下，双方达成了交易，无论是卖方还是买方总是要宴请一次，以放松一下或祝贺交易的成功。

宴请的形式主要有：宴会、冷餐会、酒会以及在家中招待等。

一般的交易，采用正式宴会的形式：比较大的合作项目，而且在人数比较多的情况下可采用冷餐会或鸡尾酒会；对于外商来说，在人数少的情况下也可采用在家里招待的方式。

谈判结束后的这些工作既是给谈判作一个完满的收尾，也是为下一次谈判打下合作的基础。

所以，在谈判结束时，给对方以良好的印象，加深双方的友谊，会为协议的执行奠定基础。

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