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酒店礼节（第1页）

酒店礼节

可能我们在工作中时常会遇到出差的情况，住宿大宾馆、大酒店好像没有什么礼节而言，但是酒店有的时候对我们来说不尽金属的地方，还兼有接客，洽谈业务等作用，所以应注意以下礼节：

1、讲究礼貌。

在任何时候在走廊或电梯间遇其他人，无论认识与否，都应道一声“早上好”

。

如遇他人首先向自己问候，应当立即应答。

对服务人员以礼相待，对各种服务表示感谢。

在任何娱乐场合要注意身份，欲去游泳池，网球场和各类游艺室应换相应的服装。

尊老爱幼。

2、不妨碍他人。

出入住宿的客房应随手关门，小心随身财物的丢失，休息的时候，可以在门外悬挂“请勿打扰”

的牌子。

到别的客房找人应提前预约。

到达后轻敲房门。

在厅、走廊走路、交谈或者在房间内收看电视不要影响他人。

3、不懂就问。

客房内不会使用的设备，可向他人或服务员请教。

如情况不熟悉又去自行其事，往往会闹出笑话来。

4、保持卫生。

虽然有专门的服务人员，会每天收拾房间，但是在客房内，衣物和鞋袜等私人物品不要乱丢乱放，吸烟要注意安全，不要损害房间内的物品。

果皮纸屑要扔垃圾桶内，贵重的东西要放好，离开时不要遗忘。

5、享受服务。

不少客房的冰箱内备有酒水，如饮用要付款，如用自己的电器时则应提前征得同意。

要互相交流，互相体谅。

例如，如想早起，可告知饭店总机告知自己的姓名，客房号和具体的时间，届时电话员会叫你。

许多客房中的电话机盘上装有一个指示灯，它一明一灭时就通知你：问讯处有你的留言、信件。

6、酒店有专门提供清洗衣服的服务，所以不允许在客房内洗大量衣物，也不许在阳台窗外晒。

换下的衣物由服务员送到洗衣房去洗，若需快洗，要多付钱。

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