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162 电话预约（第1页）

162.电话预约

电话预约是预约的主要方式之一，也是省时省钱的一种预约方式，还是销售人员最常用的一种预约方式。

进行电话预约看似简单，但实际上是非常困难的。

因为人们都很忙，时间都是很宝贵的。

不过，下面的一些做法能够很好地帮助你。

（1）将要说的话写下来，这能使你更好地组织你要说的话，也能使你更加简洁明了地表达出来。

（2）将自己和你的公司的情况清楚地介绍出来。

（3）将你打电话的目的说出来，并简单地说明一下他能从销售访谈中获得什么利益。

（4）准备一份简单的访谈陈述，标明产品的特性能为之带来的效益。

（5）运用语言技巧激发客户的兴趣，言辞要热情而不失分寸。

销售人员千万不要言辞逼人，尤其是在客户借故推托预约时，更要沉着应对。

若是巧言虚饰，强行预约，不但不能达到预约的目的，反而会引起客户的反感。

（6）把客户感兴趣的信息表达出来。

（7）一定要得到客户的回答，不管是负面的还是正面的。

（8）要求见面，以便更好地介绍你的产品的效用。

（9）以提问的方式提出预约请求，把时间让给客户选择。

你可以这样说：“您看，星期六上午10点或者下午2点见面，可以吗？”

这种预约提问的方式，除了符合预约的基本礼仪之外，还符合了在时间上“二选其一”

的预约技巧，属于比较经典的预约问话。

（10）电话预约时，销售人员必须强调不会占用对方过多的时间，在有介绍人的情况下，需要简短地告知客户介绍人的姓名。

行动总结

电话约见客户时，赞美是相当有必要的，但不要太露骨，否则就是奉承，这样会让对方感觉你过于急功近利，从而对你产生戒备和厌烦的心理。

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