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136.老客户会带来更多的新客户
人们大都有这样一种心理:当自己喜欢某个人时,就想把自己的朋友也介绍给这个人。
所以,对销售人员来说,一定要维护好与老客户之间的关系。
因为很多老客户会把自己认识的人介绍给自己信任的销售人员,甚至当你和老客户之间的关系达到一定的程度后,即使你不主动去争取,老客户也会自动向你介绍。
让老客户为自己介绍新客户的前提是,你的人品和销售的产品必须能够让他们满意。
此时信任将起很大的作用。
实际上,通常情况下,只要老客户对你产生了好感,他们就会在他们的朋友面前说:“某某销售的产品真不错,不仅质量上乘,而且价格实惠。
尤其是他非常亲切,服务周到。”
既然出自朋友的口,他们的朋友又有这方面的需要,也许就会说:“是吗?改天引荐下?”
因此,销售人员平时要不断地想方设法来维护自己的老客户资源。
如何维护与老客户之间的关系呢?方法有很多种。
比如经常与老客户保持联络,即便是一些小客户,也要如此,千万不要因为他们的购买能力弱,而忽视了。
再比如,经常邀请老客户参加公司的一些活动,这能够使他们时刻关注公司的新产品。
行动总结
只要能够好好地维系与每位老客户的关系,就能够因此而增加更多的新客户。
反之,失去一位老客户,就会让你失去很多新客户。
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