老鼠中文

服务赢在细节和方法

作者:萧野更新时间:2026-06-10 23:18:18

本书主要是将细节和方法,但并不否定大局和战略。相反,正是在肯定大局和战略的前提下,运用细节和方法才能让我们掌握大局,实施战略。对于从事服务的人员来说,做好服务的基本要素就是两个:一是细节,二是方法。两者结合起来,共同运用,方能起到很好的效果。我们在运用细节和方法的时候,一定要注重顾客的感受。法无定法,顾客满意的方法才是好方法,本书强调的一些细节和方法都是被实践反复证明正确的,值得参考的。希望能够对广大从事服务的人员有所帮助。 服务赢在细节和方法

手机浏览器扫描二维码访问

《服务赢在细节和方法》第六章 保障顾客满意的方法2

顾客忠诚,首先就应该满足顾客的需求,让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服,想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心,请身材差不多的人试穿一下,却不合身。她将西服拿到商场退换,营业员热情地接待了她,并根据她的描述,为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后,又请人试穿,别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初,毫无怨言。 过了几天,她丈夫回来了,试穿这套西服,谁知又不合身。无奈,她又一次把西服拿回了商场。她很难为情,对那位接待她的售货小姐说:“不好意思,给您添麻烦了!” 售货小姐笑道:“这有什么关系呢!我猜您是刚结婚吧,做妻子的经验不足,难免对老公穿衣服的尺寸不清楚,以后就好了。这次要是还不合身,您只管拿来...

热门小说标签
热门小说推荐
三嫁权宦

三嫁权宦

(前二十章节奏偏慢,男主三十章左右才会出现,爽文甜宠)苏如棠乃尊贵的世家嫡女。无奈前世认人不清,为周承儒悉心养大外室子,助他平步青云。小人一朝得志,苏如棠这踏脚石被弃如敝履苏家满门...

万界代购,我给国家当供应商

万界代购,我给国家当供应商

程妤靠着力气大和练过武,把几个嘲笑她废物的有灵根有异能的千金公子揍趴下,于是几家家长联合施压下,程妤只能被迫回了老家种田。结果,被天降系统绑定,开了一家万界杂货铺,还和国家合作。有了国家爸爸做后盾,让每个客人都宾至如归,后来更是在其他位面开店,更是有各种稀奇,稀有的天材地宝等她带回家。魔法位面的魔法石,魔法药水修真位面的灵石,灵花灵草,修炼秘籍星际位面的各种高科技技术和能量石...

快穿:路人只想混到寿终正寝

快穿:路人只想混到寿终正寝

安慧,作为一个孤儿,没有过人的天赋,高中毕业就步入社会打拼,作为底层社畜,996已经不算什么了,007才是常规操作,果然,她如时常担心的那样猝死了。可她没想到,死后的她又以另一种方式长生了…...

硬汉军官不禁欲,易孕娇女随军赢麻了

硬汉军官不禁欲,易孕娇女随军赢麻了

多胞胎萌宝体力超好硬汉军官vs明艳动人易孕娇女何晓蔓穿成年代文里的炮灰前妻原主空有美貌却胸大无脑,作天作地嫌军官老公粗鲁没文化不愿随军,竟卖了俩儿子要跟知青渣男进城,最后落得被他榨干价值抛尸荒野的下场穿书后,她想想书中那一米八五星眉郎目有八块腹肌和公狗腰的军官老公,还有软糯的双宝,不禁感叹死丫头,无痛当妈还能吃这么好,何必折腾呢?她当即决定脚踹渣男,手揍小叔一家,搬空婆家,带着空间巨款和双宝,坐火车去军区找娃儿他爹!部队家属院都在传,江团长那乡下媳妇总算肯随军了听说她不仅恶毒还巨能作,除了跟江团长伸手要钱其他啥也不会干直到某天,明艳夺目的何晓蔓牵着俩粉雕玉琢的娃站在院门口找江团长,那胸大腰细大长腿晃得人眼晕这叫乡下村姑?众人集体傻眼更绝的是,她住的房子天天飘出勾人香味,红烧肉混着糖醋排骨的甜,葱花饼裹着炖鸡汤的鲜,香得全院军属纷纷流下了不争气的口水便宜江延川这小子了!从此让他过上了老婆孩子热炕头的日子。随军的每一晚,何晓蔓摸摸男人腹肌吃饱喝足,就该干点男女运动减减肥了。江团长喉结滚动,乖乖解开腰带俺听媳妇的。...

予你玫瑰

予你玫瑰

表面酷哥内里阴暗爬行1(余挽辰)×面热心冷淡情前直男0(时云舒)双失忆直掰弯,从疯狗互咬到互舔伤口的长途星际旅行故事。凭空出现于苍穹之上的巨大城市拉开了宇宙漫游时代的序幕,...

玄幻:我都成帝尊了,你哭什么?

玄幻:我都成帝尊了,你哭什么?

林阳穿越万年熬成最水大帝,濒死回归家族娶妻,大婚日竟被练气期抢婚!大婚当日,练期气的天命之子王尘,携戒指老爷爷抢婚区区小家族,本座弹指可灭。林阳抬手镇压尊者残魂,看着瑟瑟发抖的天命之子轻笑你这底牌,本尊万年前就玩腻了。王尘师父救我!霞光缓缓降世,一名绝美女帝降临欲要救走王尘,林阳弹指碾碎半步帝尊的杀招练气期抢婚大帝?你当这是女频?扇天命之子耳光寿命充值,夺太阴之体血脉升级!本以为是养老结局,却成了高位者垂钓天道的游戏太阴之体的悔恨值天命之子的恐惧值,皆是他向天再借千万年的筹码。成了大帝,逆袭系统这才来?...