顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
半成品
上大学以前，艾青禾以为的大学生活，会像文艺和影视作品里描绘的那样。充实自由，丰富多彩，是青春年华里最美的回忆，成绩单都是浮云。上大学以后，艾青禾才发现，大学比高三还惨。她连杀鸡都...
异域降临，开局养成校服嫩模组
天空一轮血月，沈奕闪亮重生。虽然邪神操纵的异域很快就会降临。里面遍布各种可怕的丧尸，妖兽或诡异。沈奕却丝毫不慌，因为他拥有一种特殊能力，能冒充任何生物的金手指！开局他就飞快发育，还为拯救人类的大业，养成一对漂亮的校服嫩模组。等他横空出世，残酷末世的画风就此改变。不仅仅尸皇成他手下。妖兽喊他主人，就连诡异们都纷纷做起了他安排的系统任务。邪神（震恐）这世道我已经看不懂了...
断泉融雪
驻扎在环赤道国当了十年战地记者的李和铮，在32岁这年，选择了辞职，带着满身的疤痕和一条瘸腿，回到万泉河边上的母校，做一个清闲的客座讲师。李和铮在初春的校园里，遇到了他十多年前的初恋，骆弥生。...
通房有孕，清冷权臣不清冷了
社畜云舒失业后，穿到古代，成了国公府的丫鬟，还是家生子。云舒仰天长笑，再也不用担心失业了！因为爹娘都是府里的管事，她是关系户，再加上眼力劲，云舒一路升职，成功做了国公夫人身边的大丫鬟...
三嫁权宦
（前二十章节奏偏慢，男主三十章左右才会出现，爽文甜宠）苏如棠乃尊贵的世家嫡女。无奈前世认人不清，为周承儒悉心养大外室子，助他平步青云。小人一朝得志，苏如棠这踏脚石被弃如敝履苏家满门...
采我元阳？我直接欺师叛道！
叶无道穿越修真界，天崩开局。同门要欺辱他，师尊要采他元阳，老祖还要夺舍他。危在旦夕，他得到逆天传承，掌握鸿蒙神器。此后，他一路开挂，收师尊为奴，用老祖炼傀，将宗门宝库洗劫一空。稳健，是他第一准则，危难当前，他眉头一皱，将众人护至身前。对付魔道，他正的发邪，对付正道，他比魔道还要魔道。他的人生名言修仙不就是为了装逼，杀人夺宝，那将毫无意义。谁不服，谁有取死之道！...
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