顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
摄魂王妃：王爷你的马甲掉了
狠辣复仇女王摄魂术金手指双强互扒马甲极致爽文虐渣她是大齐战神皇后慕琅华，为夫打下江山，却在新婚夜被丈夫与表妹联手陷害，万箭穿心，亲眼目睹亲子被害！再睁眼，她成了大秦宰相府人人可欺的痴傻庶女薛荣华。嫡母算计，姐妹迫害，连登徒子都敢上门欺辱？她冷笑，前世能统帅千军，今生还玩不过后宅蝼蚁？一手失传摄魂术，控人心神，逆天改命！设计恶妹身败名裂，反手将嫡母嫡姐的阴谋碾碎。那位传闻中暴...
重生999次，敢抢我保送名额？反派给我死
魔族三年后将冲破人族防线，屠戮城池，毁灭人类。陈炎重生回专职觉醒现场，势要扭转命运。前世他因F级辅助职业无力拯救亲友，今生竟然觉醒了SSS级神匠锻造师职业，但却被权贵慕容家三少爷慕容澜，顶替保送名额。不过陈炎凭借SSS级神匠锻造师职业，拥有了强大的力量，抢我保送名额又如何？我照样组建神装大军，逆天改命！锻造师强化或者锻造装备有破碎的概率？不好意思，在我神匠锻造师面前，百分百锻造成功！锻造师只能依附强者，到副本秘境中蹭经验？开玩笑！掉落共享天赋技能了解一下，十倍二十倍百倍经验材料，助我成神！武器装备太LOW？不要紧！见过几十条神匠级词条的武器吗？一把剑，可斩龙！一把锤，可震天！三年后魔族大军降临。魔王我靠！斩魔神剑人手一把？裂空神枪成堆成堆的扔？老子还跟你打个屁啊！...
种田修仙，我乃SSSS级土地爷！
大学毕业的陈汉东回到家乡，实现父母的遗愿。却意外得到土地神传承，成为了农家乐的土地神。利用土地神的能力种地治病，对抗敌人，从此走上人生的康庄大道，得到众多美女青睐。...
情债
因拿错空姐的高级丝袜，还意外将之与和合符放在一起，触发符威，从此人生开挂。风水透视医道武道相术，符咒各种绝技信手拈来，财运滚滚，桃花不断，快活人生，停不下来…...
知青媳妇猛如虎，七零军官有我护
军婚七零年代空间修真大佬沐沁沁，修真界活祖宗，一朝穿进她看过的狗血年代文，成了里边早死的炮灰女配。原主本是下乡知青，却被心机女主下药，扔进了瞎眼军官的床上。谁料药性太烈，原...
斗罗V：千寻疾之子，废武魂杀穿魂界！
敌对唐三，反武魂殿，自建学院，创立国家。穿越斗罗，发现自己成为千寻疾的私生子？觉醒武魂，只有一只弱小的蜥蜴，先天魂力也只有一级？惨遭抛弃，武魂殿派人暗中袭击，还要将我全村灭门？家传武器，养父送我一把银制长枪，这把长枪竟然是？系统加持，没有！随身秘籍，也没有！戒指里的老爷爷，更没有！看我如何绝境逆袭，凭一己之力在斗罗大陆上杀出重围，铸就属于自己的传奇！...
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