顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
圣女来时不纳粮
中世纪奇幻太平天国时钟朋克农民起义圣教皇，金权杖。骑士王，银绣床。种麦之人吃麦糠，织布之人...
穿成侯府主母，反派哭着喊妈妈
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权路无疆
泥泞田埂踏出的第一个脚印，是许怀瑾仕途的起点印章！基层淬炼，染缸沉浮，他丈量过民心如铁的份量，也领教过权力博弈的锋芒！他拾级而上，目光灼灼只为权力之巅！当青云路在脚下一寸寸铺展抬升，他终于看清真正的权柄，从来不是藏在文件与头衔之中，而是深植于万千民心所向！...
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末日生存整合包
什么叫每过三天多一个末日？小麦田里，把下界合金锄头抡出幻影的王极有些发懵。好好好，这么玩是吧...
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