顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
渣男薄情寡义，嫡女重生夺他江山
敢爱敢恨苗疆大小姐vs清冷微死感王爷重生复仇甜宠虐渣相互治愈 负心汉被陷害，她带着同门千里奔袭，救他于危急之下。负心汉身中剧毒，无药可救，她泣血把自己的本命蛊练成同命蛊，将寿命送予他一半，落得个未老人先衰容貌尽毁的下场。尘埃落定，她满心欢喜的等他一生一世一双人，负心汉却派人暗杀她，让仇人做皇后。苗疆女敢爱敢恨，爱时轰轰烈烈，恨时不死不休。负心汉登基大典时，陶轻言以血为祭，发动蛇虫鼠蚁和乌鸦一起出动，负心汉和仇人被啃成森森白骨。重生回来，陶轻言发誓，家人要保护，渣渣都去死。设计渣渣们相互算计，她渔翁得利。狗皇帝一再猜忌，意图戕害忠心耿耿的父亲，陶轻言和同病相怜的镇南王一合计。这皇位，抢定了。新帝登基，她做好了完全准备，杜绝上辈子的惨烈再次重演，赵聿堃却提前昭告天下，朕的皇后只能是陶轻言！朝臣意图胁迫新帝广纳后宫，赵聿堃拉着她的手，站到朝堂的最高处，霸气护妻，在成为皇帝之前，朕先是一个丈夫，连妻子都不爱护的人，朕还能指望他爱护朕的子民？这官，你们能做做，不能做滚！...
我在大明当奸商，老朱是我合伙人
穿越成洪武年间饿晕的九品小吏，林南看着包里三十斤现代种子笑出了声。土豆亩产五千斤？晒盐法让盐价暴跌百倍？还有炼钢术火器图世界经济论这哪是穿越，这是来给大明开挂的！他本想在城墙根默默种田，却总被一个自称老马的穷老头缠着蹭饭。老马，这土豆管饱吧？老马，这晒盐法能让你子孙吃盐不愁！老马，这炼钢术能让大明刀剑无敌！朱元璋一边狂吃红薯，一边疯狂记录此子随口所言，皆...
你是人鱼，我不是公主
这是一个很～特～别～的三角恋故事小时候我就不是很喜欢人鱼公主的故事，觉得太委屈太悲伤。结果我自己也写了一个？？？人的一生中，总会有那么一个想忘也忘不了的人。从我认识...
错恨五年？总裁发现带球跑前妻才是心头肉
替身觉醒复仇虐渣隐婚合约病娇宝宝情感反转叶琳最狼狈的那年，孩子重病闺蜜背叛未婚夫夺房。她走投无路，踏上夜夜陪陌生男人的不归路却不知那人竟是曾被她亲手抛弃的前任林司辰。他冷眼看着她挣扎沦陷绝望，却在她快要崩溃时，递来一纸婚书嫁给我，孩子我救，仇我报。她苦笑林总，我不配。他冷笑配不配，我说了算。...
江少矜持点，夫人满级回归开挂了
苏云烟曾是娱乐圈当红小花旦，受尽万千宠爱。可只因一场意外，外公过世，家族集团高层动荡，继母为争权夺利，置她于死地，而父亲却坐视不管。苏云烟劫后余生，好在垂危之际被骆氏集团董事长搭救，并被收作其养女。三年后，在美国完成深造的苏云烟回归！她以骆氏集团继承人的身份出现，欲夺回自己的一切，一心想要为母亲和当年的自己复仇。却不想竟意外招惹上大佬，妹妹的未婚夫却被改为娶她为妻？苏云烟笑话！我才不嫁！没想到刚没嚣张多久，就被某大佬堵在墙角夫人，嫁吗。...
五零娇女勾勾手，高冷长官跪地宠
冷峻桀骜军少X 冒名顶替美媚娇林书瑶冒名顶替了同村知青的回城工作。进厂后，却不知怎么招惹了厂代表成铮。对方处处针对她，质疑她，还找人查她。为扫除威胁，林书瑶对他日日勾缠撩诱，用尽手段。成铮却不为所动。林书瑶无奈放弃，打算另攀高枝。谁知当晚宿舍门便被踹开，成铮猩红着眼将她拽进怀里亲都亲了，你还想和谁处对象？打那后，两人开启了甜蜜生活。可纸终究包不住火。...
- 斗罗V：千寻疾之子，废武魂杀穿魂界！星尘布偶
- 基层权途：从扶贫开始平步青云孤独的四爷
- 诸天从倚天拜师张三丰开始作用为零
- 怂包小捕快，靠破案成第一神探长夜将尽
- 绝世妖仙，开局被魔女盯上了幽蓝水晶
- 援疆双城记春笋
- 渡清欢有一只猫
- 老巷书店的旧书笺字里行间17K
- 害我一尸两命？我凤冠霞帔嫁皇宫萌萌的梦梦
- 成功之道林灿铃
- 修行不老实，下山后全球SSS级警报！叶少华
- 刀尖上跳舞木鱼灵韵
- 都市神医好快活其一
- 走向成功王广宇
- 教育学生珍惜理解的感恩故事（让学生受益一生的故事）李占强 主编
- 王妃勇勐：调教战神冷王香骨
- 穿成反派富二代，从拒绝校花开始逆袭王旋
- 亲一口多活一天，系统逼我撩硬汉沐小玖
- SSSSSSSSSSSSS至尊神医琉月
- 叮！傅先生你的小可爱又接好孕了啵啵雪猫
- COSER美母的堕落贴身侍卫
- 虽然妈妈的目标是上分但我却只想上她hentaimania
- N号房事件?清纯学生妹的堕落之路母狗婷奴
- 逆子归来：被拐二十年的血色真相刘海利
- 魔王母女的床上秘情（gl乱伦）洛洛子
- 暴脾气的极品尤物妈妈细语呢喃
- 诛邪系统，废柴杀怪爆神装王芯芯
- 我在混乱世界女校开后宫！用大鸡巴把诡异妹妹，绝色校花，血族大小姐……肏成专属精液便器，淫乱母狗最爱萝莉杯子
- 星铁乱伦全家桶纯爱NTR最赞
- 邂逅少女与禁忌欲望飞机爱萝莉
- 直到我们回家：回家以后Siral-P
- 从属关系（NP）咕且
- 用哆啦A梦的道具征服母女佚名
- 绿手套moobuu
- 我的共犯先生，我是否已经在你的内心留下了特等席呢有剑如人，用者在心
- 企鹅物流的便宜百合肉套~向肉棒宣誓败北的百合恋人德克萨斯与能天使方舟高手akia
- 我真的是孝子啊！last233
- 淫肉隶狱风羽飘零
- 不起眼的我和班级里的女王强制加入了死亡性爱游戏摩天楼
- 女校学生尝到被肉棒操的滋味后变母狗才不看什么黄文呢我可是正经人
- 足与提瓦特玉竹仙_Official
- 丝袜空姐美母女的绿奴调教过程Drowning Ocean
- 绝对营销李涵
- 我和靓姐的故事（改编）纯爱圣水文一粒米
- 摄氏39度的激情阿美著
- 意识空间败北的飞霄成为了战首还将小正太彦卿调教雌堕成呼雷主人的飞机杯人春
- 直到我们回家：回家以后Siral-P
- 与腿精妹妹的骨科生活，天天偷肏妹妹佚名
- 用哆啦A梦的道具征服母女佚名
- 天道之上吼吼
- 我与妈妈的深入了解三上悠亚
- 我和靓姐的故事（改编）纯爱圣水文一粒米
- 丝袜空姐美母女的绿奴调教过程Drowning Ocean
- 淫肉隶狱风羽飘零
- 寡头与安娜 （强取豪夺 年龄差）Eva