顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
长生久视，我能看见别人的一生
韩成穿越修仙世界，得到长生的同时，还获得了长生久视的能力。但凡是有灵之物都能查看。看见你的一生起伏，也能得到你一生的经验与技艺。韩成苟着宗门修仙种田，长生久视众人，看到了生灵的百态，也得到了无数的传承。...
药铺通古今，亡国小皇帝日日求名分
沈浅浅发现自己家的墙壁每天有流不完的血，吓得她以为墙壁要吃人意外发现这墙壁连通史前文明的大盛朝，因此，她认识一位少年皇帝皇帝所在雍城六国诸侯围困，天降大雨，又接干旱，时疫横行百姓十不存一，易子而食小皇帝走投无路，跪求祖宗降下仙药，食物和水拯救万民沈浅浅大手一挥准小皇帝祖宗在上，小子砚卿以血为敬！沈浅浅混账，你祖宗不吸血！小皇帝那，那，孤身娇体软，以身相许，如何？...
傅少，太太签完离婚协议去相亲了
先婚后爱，追妻火葬场，暗恋，双洁深情偏执京圈大佬vs清冷坚韧皮肤科医生 七年前，姜辞被亲生父亲设计，送到傅时砚床上，摇身一变，成为傅太太。 姜辞以为，傅时砚肯娶她，大概率是为了报复她...
丧尸异世我和喵
丧尸时代来临。穿越者姜澄救助的流浪猫被丧尸感染。危急关头，黑猫变身凶兽，救了她的命。生存，是第一要务。...
夫君假死三年，京城佛子疯狂诱她破戒
楚晚晚穿书后，成了夫君为白月光假死三年的侯门主母。她怒撕狗血剧本，转头勾引了京郊禅寺貌似谪仙矜贵高冷的佛子大人。佛子宽肩窄腰八块腹肌，又野又欲身体倍棒。就，每天玩玩制服诱惑呗！睡了人家两年，什么花活都玩过了，假死的夫君带着白月光归来了？死鬼，我那死了三年的夫君回来了，咱们到此为止吧！佛子瞬间炸了楚晚晚，你怎么敢！楚晚晚就敢了。甩掉佛子后，她回家装乖，每天打脸渣男贱女。...
错恨五年？总裁发现带球跑前妻才是心头肉
替身觉醒复仇虐渣隐婚合约病娇宝宝情感反转叶琳最狼狈的那年，孩子重病闺蜜背叛未婚夫夺房。她走投无路，踏上夜夜陪陌生男人的不归路却不知那人竟是曾被她亲手抛弃的前任林司辰。他冷眼看着她挣扎沦陷绝望，却在她快要崩溃时，递来一纸婚书嫁给我，孩子我救，仇我报。她苦笑林总，我不配。他冷笑配不配，我说了算。...
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