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7.转换方式,使批评更易于接受
批评的话也许你已经说了,但是接受与否却是别人的事。
怎样使你的建议被别人接受?那就是改变你的态度。
迪肯斯经常在他家附近的一处公园内散步和骑马。
他非常喜欢橡树,因此在看到许多橡树被无情的大火烧毁时他很心痛。
这些火是一些来公园里野炊的孩子无意中引起的。
他们没有注意到公园的一个偏僻角落里的牌子:“任何人在公园内生火,必将受罚或被拘留。”
他们尽情地享受着烧烤带来的快乐。
开始迪肯斯骑着大马在公园里溜达,看到有孩子点火就去制止,或者警告说,他们可能会因为在公园内生火,而被关进监牢去。
并以权威的口气命令他们把火扑灭;如果他们拒绝,就威胁说叫人把他们逮捕起来。
结果呢?那些孩子虽然服从了,但心不甘情不愿。
等迪肯斯骑马跑过山丘之后,他们很可能又把火点燃了,并且极想把整个公园烧光。
迪肯斯严厉的批评方式显然没有起到任何的效果,于是,他不再下命令,他改变了自己说话的方式。
他走到这些孩子们面前,说:“玩得痛快吗?孩子们,你们晚餐想煮些什么?……我小时候也很喜欢生火——现在还是很喜欢。
但你们应该知道,在公园内生火是十分危险的。
我知道你们这几位会很小心,但其他人可就不这么小心了。
他们来了,看到你们生起了一堆火,因此他们也生了火,而后来回家时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延起来,把树木都烧死了。
如果我们不多加小心,以后我们这儿连一棵树都没有了。
你们生起这堆火,就会被关入监牢内。
但我不想太啰嗦,扫了你们的兴。
我很高兴看到你们玩得十分痛快,但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开,而在你们离开之前,用泥土,很多的泥土,把火堆掩盖起来,你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,能不能麻烦你们改到山丘的那一头,就在沙坑里生火。
在那生火,就不会造成任何损害……真谢谢你们,孩子们,祝你们玩得痛快。”
迪肯斯的这个建议被孩子们接受了,他们不再生火了,或者最后把火熄灭。
看看,讲究说话的方式是多么的重要。
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