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不要用任务式的语言（第1页）

不要用任务式的语言

任何人都喜欢被他人看成重要的人物。

作为上司的你，用命令的语气说话，等于把对方的身份贬低。

甚至是践踏了他的尊严。

反之，如果用“请求”

的语气给下属分派工作，无形中是抬高了对方的地位。

一位低薪员工说：“领导有次对我说，‘这些都需在下午之前装进盒子里，打上标签，装进货箱后运到车库。

等你做完了，还有些别的事需要你帮忙，’然后就走开了。

这让我感到自己是程序中重要的一环，既然领导相信我能做好，我就要证明自己能做好，不让他失望。”

在生活中，有许多人都注意到了对朋友、同事及陌生人这方面的礼节，但又很遗憾地忽略了在上、下级之间同样需要客气。

有人认为，最佳上司的一个条件是尊重下属的劳动，哪怕是倒一杯水、打印文件一类的小事，昂好都要致澍。

韩明是酒庄的大堂经理，但他常对服务生说“辛苦你了”

、“谢谢你”

、“麻烦帮我换张床单”

等客气话，使服务生们觉得自己很受尊重，所以工作热情很高。

“只有先把自己放在别人脚下的人，别人才会把你捧在头上”

，睿智的人懂得这个道理，说话时会先替对方着想；愚昧的人为了炫耀自己比对方了不起，才会以在言语上贬损他人为乐。

当你所处的地位比对方高时，要格外留意说话的口气。

如果校长能亲切地向工友说“你们的身体真棒啊”

，经理能体恤员工说声“大家辛苦了”

，客人能向服务生说声“麻烦你了”

，岂不令听者心情为之振奋。

对领导而言，一句客气话不费吹灰之力，却能达到百利无一害的结果，你何不为之?即使对方为你服务是应尽的义务，然而一句客气话却能使他对你更为心悦诚服。

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