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无论何时都不要伤人自尊
领导者和员工有级别之分,但却没有贵贱之分,领导者绝对不可以说出伤害他人自尊的话,比如:“你真笨!”
“我要开除你!”
等等。
话一出口,犹如覆水难收,再想恢复到原有的相互对等的关系便十分困难,甚至会引起员工强烈的反感和辞职。
同员工谈话时,口气非常重要,同是一种意思,同是一个出发点,表达得过于激烈,就会伤害到对方的自尊,领导如果经常有意无意地伤害到员工的自尊心会产生许多不良影响,比如不得人心,连带着产生沟通的障碍,影响公司的业务进展,甚至影响领导本人工作上的进展。
在伤害了员工的自尊之后,员工一定会良久不忘,如果不做妥善的处理,员工心理的疙瘩便会越结越硬。
因此领导此时不要不好意思说“对不起”
。
或者还有比较好的处理方法,就是找一个同他关系比较好的同事,从中斡旋,自己再做一点积极的表示。
尊重员工,首先就要尊重他们的自尊。
对于员工的尊奉,还表现在“留有余地”
上。
一边赞扬对方的长处,一边提出具体的建议,不下过。
于绝对的结论式的论断,给自己和对方都留一点余地,绝对可以达到沟通的目的。
尊重员工的另一表现是不触及员工的弱点,个人的弱点一旦被触及,便会产生反抗心理,或者消极更甚,因此,弱点不可触。
作为领导者,尊重了员工,也便尊重了自己,也便为自己赢得尊重。
如果忘记了尊重员工,员工便可能意志消沉,甚至于“以眼还眼,以牙还牙”
。
失去了员工的支持和配合,一个“光杆司令”
怎样能作战呢。
无论于公于私,无论于人于己,都要切记“尊重”
二字。
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